Как быстро оповестить клиентскую базу об акциях в Санкт-Петербурге?
Есть небольшая сеть кофеен, собралась приличная база номеров постоянных гостей, которые заполняли анкеты на кассе ради скидочной карты. Раньше мы просто публиковали посты в социальных сетях, но сейчас умные ленты режут охваты так, что акции видит дай бог 10% подписчиков. Пробовали email-рассылку, но там открываемость смешная, письма улетают в спам или промоакции, и никто их не читает. Встал вопрос, как можно оперативно, буквально за пару часов, донести информацию о "счастливых часах" или новом меню до людей, чтобы они реально это увидели в телефоне. Кто какими инструментами пользуется для малого бизнеса, чтобы не сливать бюджет в пустоту и гарантированно получать контакт с аудиторией? Интересует именно массовое оповещение по имеющимся номерам.
Сейчас с охватами везде беда, соцсети специально занижают органику, чтобы ты платил за таргетированную рекламу. По поводу базы номеров — тут нужно быть осторожным. Если начнешь вручную всем писать в личку, то твой рабочий аккаунт заблокируют за подозрительную активность минут через двадцать. Можно попробовать настроить таргетинг по списку номеров в рекламных кабинетах, но это выйдет довольно дорого за один контакт, плюс модерация может занять сутки, а тебе нужно оперативно. Еще вариант — нанять колл-центр или посадить администратора на телефон, чтобы он прозванивал людей, но это будет выглядеть очень навязчиво и многих только разозлит. Звонки сейчас мало кто любит, особенно рекламные, так что лояльность может сильно упасть вместо роста продаж.
Звонки — это прошлый век, они только раздражают, да и времени убивают кучу. Таргет по номерам тоже часто не окупается для таких быстрых акций. Самый рабочий вариант сейчас — это мессенджеры или классические сообщения, они читаются почти сразу. Я для своего магазина автозапчастей долго искал адекватный шлюз, чтобы и доходило нормально, и имя отправителя можно было свое поставить, а не цифровой мусор. В итоге остановился на сервисе SMS ДАР. У них очень удобный кабинет, можно делать рассылки не только по смс, но и в WhatsApp или Telegram, что выходит дешевле и современнее. Главное, что там есть отчетность и видно, кто получил, а кто нет. Если нужно быстро "разбудить" базу, то лучше инструмента пока не нашел, конверсия отличная. Посмотри условия у них на https://smsdar.ru/, там вроде даже тестовый баланс дают.